سياسة الشحن

في JOHN’S نحرص على توفير تجربة تسوق آمنة وسريعة وموثوقة لجميع عملائنا

تجهيز الطلبات
يتم مراجعة وتجهيز الطلبات خلال مدة من يوم إلى يومي عمل بعد تأكيد الطلب.

مدة التوصيل

القاهرة والجيزة: من 1 إلى 3 أيام عمل

باقي المحافظات: من 2 إلى 5 أيام عمل

قد تختلف مدة التوصيل خلال فترات العروض أو المواسم أو بسبب ظروف شركات الشحن.

رسوم الشحن

يتم احتساب رسوم الشحن تلقائيًا حسب منطقة التوصيل، وتظهر بشكل واضح أثناء إتمام الطلب قبل الدفع.

تأكيد الطلبات

قد يقوم فريق خدمة العملاء بالتواصل مع العميل عبر الهاتف أو واتساب لتأكيد بيانات الطلب قبل الشحن.

محاولات التوصيل

يجب على العميل التأكد من صحة بيانات الشحن. وفي حالة تعذر التسليم بسبب بيانات غير صحيحة أو عدم الرد، قد يتم تأجيل أو إلغاء الطلب.

متابعة الشحنة

قد يتم إرسال تحديثات حالة الشحنة ومواعيد التوصيل عبر واتساب أو الهاتف عند توفر الخدمة.

خدمة العملاء

لأي استفسارات خاصة بالشحن أو التوصيل، يمكن التواصل معنا عبر:

واتساب / الهاتف:

01095722111